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Passagers en situation de handicap

Vous souhaitez bénéficier d'une assistance pendant votre voyage ? Vous pouvez adresser votre demande directement en ligne au moment d'effectuer votre réservation. Pour pouvoir être prise en compte, votre demande doit nous parvenir au moins 48 h avant le départ de votre premier vol. Pensez à la faire le plus tôt possible.

Comment faire une demande d'assistance

  • Choisissez l'itinéraire lors de votre réservation en ligne,
  • À l'étape Passagers remplissez les champs et sélectionnez « J'ai besoin d'une assistance spéciale »,
  • Cochez tous les champs qui s'appliquent.

Nous vous contacterons directement si des informations supplémentaires nous sont nécessaires pour mettre en place l'assistance adaptée.

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Un guide pour vous aider à préparer votre voyage

Dans ce guide, vous trouverez des informations, des conseils pratiques et un descriptif des services qu'Air France met à votre disposition.

Accompagnateur et accord médical

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Pour votre sécurité, vérifiez si vous devez voyager avec un accompagnateur et si vous avez besoin d'un accord médical.

Ai-je besoin d'un accord médical pour voyager ?

Dois-je voyager avec un accompagnateur ?

À savoir

  • Pour voyager serein et minimiser les manipulations de votre fauteuil, préférez les vols directs
  • Votre voyage comporte un vol avec correspondance ? Nous vous recommandons de prévoir un délai d'au moins 1 h 30 entre vos vols.
  • Votre vol est effectué par l’une de nos compagnies partenaires ? Ce sont les règles de la compagnie partenaire qui s'appliquent. Pour les connaitre, n'hésitez pas à contacter un conseiller Saphir.