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Règles de transport et responsabilité

A propos d'Air France

Informations sur la société Air France, propriété intellectuelle, crédits photographiques, utilisation des sites Air France...

Conditions générales de transport

Conditions relatives au transport des passagers et des bagages

Conditions particulières

Suivant le pays ou la région où vous avez réservé votre billet, des Conditions Particulières peuvent s'ajouter aux Conditions Générales de Transport

Responsabilité du transporteur

Notre responsabilité en cas d'incident, de retard et de dommages corporels ou matériels

Droits des passagers

Application des dispositions du règlement européen 261/2004

Conditions générales d'un avoir

Conditions générales pour la demande d’un avoir non remboursable (EMD TCVT)

Déclaration d'accessibilité

Découvrez nos engagements en matière d’accessibilité.

Conditions générales programmes de fidélité

Conditions générales Flying Blue

Consultez les conditions générales d'adhésion au programme Flying Blue

Conditions générales bluebiz

Consultez les conditions générales d'adhésion au programme bluebiz

Conditions générales pour les comptes Air France / KLM

Création et utilisation d'un compte AF/KLM

Politique de confidentialité - Sécurité

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Enquêtes de satisfaction et de conformité

Etudes de mesure de satisfaction client et de conformité de nos produits et services

Produits et services

Option bagage supplémentaire

Conditions de vente de l'Option Bagage supplémentaire

Option Kids Solo

Conditions de vente de l'Option Kids Solo proposée aux jeunes âgés de 12 à 17 ans

Option Salon

Conditions de vente de l'Option Salon

Options Siège

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Surclassement payant

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Option Carburants d'aviation durables (SAF)

Conditions Générales de l'Option Carburants d'aviation durables (SAF)

Option Accueil à l'aéroport

Conditions de vente de l'option Accueil personnalisé à l'aéroport

Option Air France Conciergerie

Conditions Générales de Vente de l'option Air France Conciergerie

Option « Suite du Salon La Première »

Conditions générales de vente de l'Option « Suite du Salon La Première »

Option "Parcours + Suite du salon La Première"

Conditions générales de vente de l'Option "Parcours + Suite du salon La Première"

Option « Expérience Sol La Première »

Conditions générales de vente de l'Option « Expérience Sol La Première » au départ du Terminal T2E- Paris Charles de Gaulle